이용권 구독은 언제든지 취소 가능합니다.
단, 구매 경로에 따라 정책 및 방법이 상이하므로 아래 내용을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
[홈페이지(웹)에서 구매한 이용권]
홈페이지를 통해 구매한 이용권은 자사 환불 정책에 따라 처리됩니다.
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해지 방법: [콜라보살롱 플러스 로그인 > 이용권 설정 > 해지] 메뉴를 통해 직접 신청 가능합니다.
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환불 정책:
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이용권은 월 단위로 사용일을 계산하여 환불됩니다. (단, 연간 이용권 등 할인 상품은 할인 전 정상가를 기준으로 이용액이 계산됩니다.)
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이용권 구매 후 24시간 이내 해지 시 전액 환불 처리됩니다.
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첫 결제 혜택으로 지급된 포인트는 이용권 기간 내 해지 시 모두 소멸됩니다.
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[모바일 앱(인앱결제)에서 구매한 이용권]
모바일 앱(Apple App Store)을 통해 구매한 이용권은 해당 스토어의 운영 정책을 따릅니다.
인앱결제는 다음 결제를 막는 '구독 취소'와 이미 결제된 금액을 돌려받는 '환불 요청'이 별도로 관리되오니 유의하시기 바랍니다.
- 구독 취소 (다음 결제 중단):
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설명: 다음 결제일에 이용권이 자동 갱신되지 않도록 중단하는 절차입니다.
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방법: 앱 내에서 직접 취소는 불가능하며, 이용자의 휴대폰
[설정 > 구독 관리]메뉴에서 직접 자동 갱신을 해지해야 합니다. -
처리: 자동 갱신을 해지해도, 현재 이용권의 만료일까지는 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
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환불 요청:
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결제된 금액의 환불은 자사에서 직접 처리할 수 없으며, 이용하시는 앱스토어 고객센터를 통해 직접 환불을 신청해야 합니다.
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환불 가능 여부 및 모든 처리 절차는 해당 스토어의 정책에 따라 결정되며, 자사는 이에 관여하지 않습니다.
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일반적으로 Apple App Store는 구매 후 7일 이내 요청 시 환불 처리가 원활할 수 있으나, 이는 스토어의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
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환불 승인 시: 이용권은 즉시 만료 처리되며, 결제 혜택으로 지급된 포인트가 있었다면 모두 소멸됩니다.
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환불 거절 시: 결제는 그대로 유지되며, 이용권은 현재 만료일까지 사용 가능합니다. 이 경우, 추가 결제를 원치 않으시면 반드시 위의 '구독 취소'를 통해 자동 갱신을 해지해야 합니다
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