1. 존재하지 않는 카카오톡 채널입니다.
입력한 검색용 아이디와 카카오 채널에 입력된 검색용 아이디가 동일한지 확인해주세요.
* 검색용 아이디 확인 방법 : 카카오 채널 관리자앱 > 채널 선택 > 관리 > 프로필 정보 설정 > 검색용 아이디
2. 이미 사용중인 카카오톡 채널입니다.
카카오 채널은 하나의 프로그램만 연동이 가능합니다. 기존에 연동되어 있는 프로그램이 있는 경우 해지 후에 콜라보살롱과 연동하실 수 있습니다.
만약, 기존 프로그램과 연동을 해지한 후에도 이와 같은 오류 메시지가 뜨는 경우, 1:1 문의하기를 통해 문의주세요.
3. 요청한 번호가 카카오톡 채널 관리자 알림 설정 되어 있는지 확인해주세요
[카카오 채널 > 오른쪽 상단 이메일 클릭 > 내 정보 > 휴대폰 번호]에 입력된 휴대폰 번호와 카카오톡 계정 연동시 입력한 “관리자 연락처”와 동일한지 확인해주세요.
휴대폰 번호가 동일한 경우 카카오톡 채널 관리자 센터에서 휴대폰 번호 재등록 후에 계정 연동을 다시 시도해주세요
*휴대폰 번호 재등록은 카카오채널 PC 버전에서만 가능합니다.
4. 등록하려는 발신 프로필 채널의 고객센터 정보 입력이 필요합니다.
카카오톡 정책상 매니저톡 발송을 위해서는 고객센터 정보가 입력되어야 합니다.
[채널 관리자센터 > 프로필 > 홈 탭 카드 설정 > 기본정보]에서 고객센터 정보를 입력해주세요.
*고객센터 정보 입력은 카카오톡 채널 PC버전에서만 가능합니다.
5. 카카오 채널 상태를 확인해주세요
[카카오 채널 관리자앱 > 프로필 설정 > 옵션 설정 > 채널 공개가 “ON”]인지 확인해주세요
위 항목이 모두 설정이 완료되었는데도, 연동이 되지 않는다면 1:1 문의하기를 통해 문의주세요.